Política de Troca e Devolução
Na Fast 25, a sua satisfação é nossa prioridade. Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.
📦 Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
🔄 Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Conter todos os acessórios e itens enviados
- Estar acompanhado da nota fiscal
⚠️ Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia legal.
💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: depósito em conta do cliente
O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
🚚 Custos de devolução
- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente
- Em casos de produto com defeito ou erro no envio, o custo será por conta da loja
📬 Como solicitar uma devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do nosso canal de atendimento, informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos (se necessário)
Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.
📌 Considerações finais
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
